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no atienden los llamados !!!!

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Hola que tal.. mi inquietud es yo el día lunes 27/06 lleve a mi obra social de mar del plata unas órdenes para autorizar pero ya pasaron 4 días y no tuvieron respuesta si estaban o no tengo turno para la videoendoscopia para el día lunes 04/06 pero antes debo hacerme un estudio de sangre y debo tener el resultado para ese día ..pero no llegó a hacérmelo ya que no me han mandado las autorizaciones..si me pueden responder .. gracias.. estoy tratando de comunicarme pero no responden los teléfonos